12345政务热线
一体化服务平台
产品简介
通过全媒体渠道受理公众诉求,基于知识库直接答复或按照职责分工派发至成员单位联动处理;全流程监督,构建完善绩效考评体系;叠加智能化应用以减低人工成本并提升平台服务效能;综合分析应用12345服务数据,通过可视化系统及专题分析报告呈现分析结果,实现社会动态跟踪、民生热点洞察、政府决策支持。
产品特色
服务客户
省、市、县政府信息化主管部门或政务服务管理机构(政务办、大数据局等)。
平台功能
平台包括全媒体接入平台、统一业务办理平台、监督考核系统、运营管理系统、知识库系统、政情民意大数据分析系统及智能+系统。
客户价值
成功案例
江苏12345在线服务
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